POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizada el 1 de marzo de 2024
FireVolt ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal por parte de FireVolt.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web/aplicación y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación, FireVolt. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, signifies que has leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de tu información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se mencionen estos términos, se definen estrictamente como:
Cookie: una pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por tu navegador web. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre ti como tu preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
Compañía: cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a FireVolt SL, que es responsable de tu información bajo esta Política de Privacidad.
País: donde FireVolt o los propietarios/fundadores de FireVolt están basados, en este caso es España.
Cliente: se refiere a la compañía, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio FireVolt para gestionar las relaciones con tus consumidores o usuarios del servicio.
Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora u otro dispositivo que puede usarse para visitar FireVolt y utilizar los servicios.
Dirección IP: cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo se puede utilizar para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se está conectando a Internet.
Personal: se refiere a aquellas personas que están empleadas por FireVolt o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
Datos Personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información —incluyendo un número de identificación personal— permite la identificación o identificabilidad de una persona natural.
Servicio: se refiere al servicio proporcionado por FireVolt como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pensamos que podrían interesarte.
Tú: una persona o entidad que está registrada con FireVolt para usar los Servicios.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de ti cuando visitas nuestro sitio web/aplicación, te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o llenas un formulario.
Nombre / Nombre de usuario
Números de teléfono
Direcciones de correo electrónico
También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia del usuario, aunque estas características son completamente opcionales:
Ubicación (GPS): Los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de tus intereses, y esto puede usarse para traer anuncios más dirigidos y relevantes a los clientes potenciales.
Cámara (fotos): Otorgar permiso de cámara permite al usuario subir cualquier foto directamente desde la plataforma, puedes negar con seguridad los permisos de cámara para esta plataforma.
¿Cuándo utiliza FireVolt la información del usuario final de terceros?
FireVolt recopilará Datos del Usuario Final necesarios para proporcionar los servicios de FireVolt a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que han hecho disponible en sitios web de redes sociales. Si nos proporcionas dicha información, podemos recoger información pública disponible de los sitios web de redes sociales que has indicado. Puedes controlar cuánta información tuya hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando tus ajustes de privacidad.
¿Cuándo utiliza FireVolt información del cliente de terceros?
Recibimos información de terceros cuando te pones en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando envías tu dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirte en cliente de FireVolt, recibimos información de un tercero que proporciona servicios de detección de fraude automatizados a FireVolt. También recogemos ocasionalmente información que se hace pública en sitios web de redes sociales. Puedes controlar cuánta información tuya hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando tus ajustes de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pensamos que podrían interesarte. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir tu información personal y no personal a nuestros sucesores de interés.
¿Dónde y cuándo se recopila información de los clientes y usuarios finales?
FireVolt recogerá información personal que nos envíes. También podemos recibir información personal sobre ti de terceros como se describió anteriormente.
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilemos de ti puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:
Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales).
Para mejorar nuestro sitio web/aplicación (nos esforzamos continuamente en mejorar nuestras ofertas de sitio web/aplicación basándonos en la información y comentarios que recibimos de ti).
Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de manera más efectiva a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
Para procesar transacciones.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
Para enviar correos electrónicos periódicos.
¿Cómo utilizamos tu dirección de correo electrónico?
Al enviar tu dirección de correo electrónico en este sitio web/aplicación, aceptas recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puedes cancelar tu participación en cualquiera de estas listas de correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como tú. Al enviar tu dirección de correo electrónico, también aceptas permitirnos usar tu dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nuestra parte. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán únicamente con el propósito de enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu pedido. Si, sin embargo, nos has proporcionado la misma dirección de correo electrónico a través de otro método, podemos usarla para cualquiera de los propósitos indicados en esta Política.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tu información solo mientras sea necesario para proporcionarte FireVolt y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquiera con quien compartimos tu información y que realiza servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar tu información y no sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarte.
¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando realizas un pedido o introduces, envías o accedes a tu información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/tarjeta de crédito se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, accesible solo por aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, quienes están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, tu información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, datos financieros, etc.) nunca se mantiene en archivo. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de ninguna información que nos transmitas ni garantizar que tu información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o de gestión.
¿Podría mi información ser transferida a otros países?
FireVolt está incorporado en España. La información recopilada a través de nuestro sitio web/aplicación, mediante interacciones directas contigo o mediante el uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluyendo países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida más amplia permitida por la ley aplicable, al usar cualquiera de los anteriores, consientes voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿Es segura la información recopilada a través del Servicio FireVolt?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de tu información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente tu información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque utilizamos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger tu información personal, aceptas que la mala conducta intencionada será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que FireVolt recopila dependen de tu relación con FireVolt. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información de identificación personal, (2) cambiar tus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal mantenida sobre ti en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando tu cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso al perfil o realizar correcciones. Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña única e información de cuenta en todo momento.
Debes tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar cada registro de la información que nos has proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información contra la pérdida inadvertida significa que puede existir una copia de tu información en una forma no borrable que será difícil o imposible de ubicar. Inmediatamente después de recibir tu solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y en otros medios fácilmente buscables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente factible.
Si eres un usuario final y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre ti, puedes hacerlo contactando a la organización de la cual eres cliente.
Personal
Si eres un trabajador o solicitante de FireVolt, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente. Utilizamos la información recopilada con fines de Recursos Humanos para administrar los beneficios a los trabajadores y evaluar a los solicitantes.
Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información, (2) cambiar tus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada contigo. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta del Negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de FireVolt o cualquiera de sus Afiliados Corporativos (según se define aquí), o esa parte de FireVolt o cualquiera de sus Afiliados Corporativos a la que se relacione el Servicio, o en el caso de que discontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o tengamos presentada en contra nuestra una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de Privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre ti a nuestros Afiliados Corporativos. A los efectos de esta Política de Privacidad, "Afiliado Corporativo" significa cualquier persona o entidad que controle directa o indirectamente, sea controlada por o esté bajo control común con FireVolt, ya sea por propiedad u otro medio. Cualquier información relacionada contigo que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por esos Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de España sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes. Consientes a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa entre las partes en virtud de o en relación con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos para presentar reclamaciones bajo el Escudo de Privacidad, o el marco entre Suiza y EE. UU.
Las leyes de España, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y tu uso del sitio web/aplicación. Tu uso del sitio web/aplicación también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al utilizar FireVolt o contactarnos directamente, manifiestas tu aceptación de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debes interactuar con nuestro sitio web/aplicación o utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web/aplicación, la interacción directa con nosotros, o seguir las publicaciones de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o divulgación de tu información personal significará que aceptas esos cambios.
Tu Consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarte total transparencia sobre lo que se establece cuando visitas nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro FireVolt, registrarte una cuenta o realizar una compra, por la presente consientes nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.
Enlaces a Otros Sitios Web
Esta Política de Privacidad se aplica solo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por FireVolt. No somos responsables del contenido, la precisión u opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, supervisados o verificados por nosotros. Recuerda que cuando utilizas un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad ya no está en efecto. Tu navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas propias de ese sitio web. Tales terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre ti.
Cookies
FireVolt utiliza "Cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio web/aplicación que has visitado. Una Cookie es un pequeño fragmento de datos almacenado en tu computadora o dispositivo móvil por tu navegador web. Utilizamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web/aplicación, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los videos pueden volverse no disponibles o se te requerirá ingresar tus detalles de inicio de sesión cada vez que visites el sitio web/aplicación, ya que no podríamos recordar que habías iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para deshabilitar el uso de Cookies. Sin embargo, si deshabilitas
Cookies, es posible que no puedas acceder a la funcionalidad en nuestro sitio web/aplicación correctamente o en absoluto. Nunca colocamos Información de Identificación Personal en Cookies.
Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares
Donde sea que te encuentres, también puedes configurar tu navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales y evitar que nuestro sitio web/aplicación funcione correctamente, y es posible que no puedas utilizar completamente todas sus funciones y servicios. También debes tener en cuenta que también puedes perder cierta información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloqueas cookies en tu navegador. Los diferentes navegadores ofrecen diferentes controles. Deshabilitar una cookie o categoría de cookie no elimina la cookie de tu navegador, deberás hacerlo tú mismo desde tu navegador, debes visitar el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información.
Detalles de Pago
Respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos hayas proporcionado, nos comprometemos a almacenar esta información confidencial de la manera más segura posible.
Privacidad de los Niños
No dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos de manera consciente información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si eres un padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y es posible que necesitemos realizar cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos que la ley lo requiera de otra manera, te notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúas utilizando el Servicio, estarás sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puedes eliminar tu cuenta.
Servicios de Terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros ("Servicios de Terceros").
Reconoces y aceptas que FireVolt no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad u otro aspecto del mismo. FireVolt no asume y no tendrá ninguna responsabilidad o responsabilidad contigo ni con cualquier otra persona o entidad por ningún Servicio de Terceros.
Los Servicios de Terceros y los enlaces a los mismos se proporcionan únicamente como una conveniencia para ti y tú accedes y los usas completamente bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Tecnologías de Rastreo
● API de Google Maps
La API de Google Maps es una herramienta robusta que se puede utilizar para crear un mapa personalizado, un mapa buscable, funciones de registro, mostrar datos en vivo sincronizados con la ubicación, planificar rutas o crear una combinación, solo por nombrar algunas.
La API de Google Maps puede recopilar información de ti y de tu dispositivo por motivos de seguridad.
La API de Google Maps recopila información que se mantiene de acuerdo con su Política de Privacidad.
● Cookies
Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, ciertas funcionalidades como los videos pueden volverse no disponibles o se te requeriría ingresar tus detalles de inicio de sesión cada vez que visites la plataforma, ya que no podríamos recordar que habías iniciado sesión anteriormente.
● Sesiones
Utilizamos "Sesiones" para identificar las áreas de nuestra plataforma que has visitado. Una Sesión es un pequeño fragmento de datos almacenado en tu computadora o dispositivo móvil por tu navegador web.
Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Podemos estar recopilando y utilizando información tuya si eres de la Área Económica Europea (AEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos protegidos para que no se reproduzcan o se utilicen de manera incorrecta.
¿Qué es el RGPD?
El RGPD es una ley de privacidad y protección de datos de la UE que regula cómo se protegen los datos de los residentes de la UE por parte de las empresas y mejora el control que tienen los residentes de la UE sobre sus datos personales.
El RGPD es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por eso hemos implementado controles de RGPD como nuestro estándar básico para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
¿Qué son los datos personales?
Cualquier dato que se relacione con una persona identificable o identificada. El RGPD cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnia.
Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos como:
● Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben usarse de una manera que una persona razonablemente esperaría.
● Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
● Los datos personales no deben retenerse más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
● Las personas cubiertas por el RGPD tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos, y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o transfieran a otra organización.
¿Por qué es importante el RGPD?
El RGPD agrega algunos nuevos requisitos con respecto a cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También eleva las apuestas para el cumplimiento al aumentar la aplicación e imponer multas más grandes por incumplimiento. Más allá de estos hechos, simplemente es lo correcto. En FireVolt creemos firmemente que la privacidad de tus datos es muy importante y ya tenemos prácticas sólidas de seguridad y privacidad implementadas que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.
Derechos de los Sujetos de Datos Individuales: Acceso, Portabilidad y Eliminación
Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos del RGPD. FireVolt procesa o almacena todos los datos personales en proveedores completamente verificados y compatibles con la DPA. Almacenamos toda la conversación y los datos personales durante un máximo de 6 años a menos que se elimine tu cuenta. En ese caso, eliminaremos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos más de 60 días.
Somos conscientes de que si estás trabajando con clientes de la UE, debes poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te tenemos! Nos hemos configurado como autoservicio desde el principio y siempre te hemos dado acceso a tus datos y los datos de tus clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre el trabajo con la API.
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